TÉRMINOS Y CONDICIONES DE EL SITIO BEERHOUSE.PE

A. GENERALIDADES


1. Tu relación con beerhouse.pe (en adelante, EL SITIO)


1.1. El uso de EL SITIO y todo lo que ello involucre estará sujeto a las condiciones de un acuerdo legal y vinculante entre Ud. (CLIENTE) e IDKCORP S.A.C. (IDKCORP), identificada con Registro Único de Contribuyentes - RUC N° 20600929420, con domicilio en sito Calle Horacio Cachay Díaz 264, Distrito de La Victoria, Provincia y Departamento de Lima; por lo que es importante que los lea detenidamente.

1.2. Para utilizar EL SITIO, suministrar información o adquirir productos a través de él, Ud. declara haber cumplido dieciocho (18) años de edad.


2. Cambios en los Términos y Condiciones


2.1IDKCORP se reserva el derecho a realizar modificaciones en estos Términos y Condiciones en cualquier momento, como consecuencia de cambios de ley o normativos en general, así como por decisión unilateral.

2.2. Las modificaciones en las funcionalidades ofrecidas por EL SITIO en atención a la necesidad innovar y mejorar su experiencia y la usabilidad de EL SITIO, pueden producirse en cualquier momento sin necesidad de preaviso. La misma regla se aplica para cualquier modificación que Ud. pueda advertir con tan solo visitar o interactuar en EL SITIO.


3. Cuentas de EL SITIO


3.1. Al crear su cuenta, el CLIENTE deberá facilitar determinada información correcta y completa, cuyo tratamiento se rige por el presente documento.

3.2. Para acceder y utilizar EL SITIO, el CLIENTE dispondrá de una clave personal. Esta clave será determinada por Ud. y deberá mantenerla bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberá revelarla o compartirla con otras personas; ni siquiera con IDKCORP o EL SITIO.

3.3. El CLIENTE será responsable único de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de dirección de correo electrónico y Clave Personal de acceso a EL SITIO, lo que incluye responsabilizarse por los perjuicios que eventualmente puedan sufrir otros usuarios, terceros o EL SITIO por tal motivo. Si por cualquier razón Ud. tuviera sospechas de que alguien puede conocer su Clave Personal, deberá modificarla de inmediato y sin dilación.

3.4. El CLIENTE deberá notificar a IDKCORP cualquier uso o riesgo de uso no autorizado de su cuenta en EL SITIO, del que tenga conocimiento inmediatamente después de haberlo conocido.

B. GENERALIDADES


a. Condiciones generales de entrega


4. Los tiempos de entrega del servicio de envío son referenciales y sujetos a variación sin responsabilidad, según (a) la disponibilidad del producto, (b) la distancia a recorrer para la entrega, (c) el tiempo que toma entre el envío de la Orden de Compra y la correspondiente Confirmación, u (d) otras circunstancias que afecten el normal proceso de entrega.

5. De concurrir circunstancias excepcionales que involucre el fin de existencias del producto (agotamiento de stock), el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente las cantidades efectivamente abonadas, de corresponder.

6. Cualquier dificultad que se presente durante el proceso de entrega del producto solicitado, la empresa procederá a contactar telefónicamente con el cliente para solucionarla lo más rápidamente posible. Los datos que se piden durante la compra (nombre, teléfonos y correo electrónico) son necesarios facilitar el contacto.


b. Cobertura de entrega


7. El envío del producto irrogará un costo adicional específico de S/ 9.50. El servicio de envío solo abarca los distritos y zonas específicamente indicados en este documento, pertenecientes a la ciudad de Lima Metropolitana. Si el CLIENTE decide realizar la compra para que el producto sea entregado en un distrito de Lima Metropolitana que no cuente con cobertura, se procederá a reversar la transacción (en un plazo de 5 días hábiles) a la tarjeta crédito o débito con la cual se hubiese realizado la transacción.


c. Horarios y tiempos de reparto


8. Los repartos se producirán de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, y los sábado de 09:00 a 12:00 horas (no incluye domingos ni feriados).

9. Las órdenes de compra serán programadas en función a la demanda del servicio y podrán para ser entregadas hasta una semana posterior a la compra.


10. Si el CLIENTE quisiera que la entrega se ejecute el mismo día de la compra, deberá hacer sus pedidos hasta las 18:00 horas del día vigente. Si el CLIENTE realiza un pedido fuera de este horario, se procederá a entregar el pedido en el siguiente día útil.


d. Entrega de la mercancía


11. La mercancía se considera entregada cuando la empresa IDKCORP la deja en el lugar indicado para la entrega y se firma el cargo de recibido, independientemente de que el cargo de recepción sea firmado por el tarjetahabiente u otra persona.

12. El USUARIO es responsable de la pérdida, daño o deterioro de su mercancía a partir del momento en que se realiza la entrega de la mercancía.


e. Cambio de producto


13. Cuando un pedido no coincida con lo solicitado en la orden de compra de EL SITIO, o llegue en mal estado, se deberá dejar constancia de dicha circunstancia en el cargo de recepción, a fin de proceder con el cambio del producto.


14. Todo cambio de producto debe notificarse en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde la entrega del producto llamando a nuestra línea de Atención al Cliente de EL SITIO para poder iniciar el proceso de devolución.


f. Retracto y reversión de pago


15. El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al CLIENTE de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Cualquier solicitud para devolución o cambio de productos deberá cumplir con las disposiciones sanitarias y garantías para los clientes, cuando los productos a que se refiere sean objeto de inconveniencia sanitaria o restricción legal o reglamentaria.


16. El derecho de retracto deberá ser solicitado directamente en EL SITIO (Atención al Cliente).


17. Retracto y reversión de pago:


17.1. El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones atribuibles a los clientes.


17.2. El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales.


17.3. El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste. En el caso de las cervezas, estas no deberán haber sido destapadas.


17.4. El producto no debe tener más de cinco (5) días hábiles de entregado.


17.5. El producto adquirido no debe ser de uso personal o íntimo.


17.6. Se debe tener en cuenta que, en el caso de eventos, las compras realizadas en el mismo no son acumulables para futuros eventos. De no ser consumidas en el evento de compra no tendrá devoluciones posteriores.


18. Condiciones logísticas del retracto:


18.1. Si el producto ya fue entregado al CLIENTE y el repartidor aún está presente al momento de la solicitud de retracto, el cliente deberá entregar al repartidor el producto para devolución.


18.2. Si el producto ya fue entregado al CLIENTE y el repartidor ya no se encuentra presente al momento de la solicitud de retracto, se asignará por parte de EL SITIO un repartidor para recoger la mercancía a devolver, una vez radicada la solitud de retracto por el CLIENTE.


18.3. El personal encargado de la recolección del producto (repartidor) no se encuentra facultado para desarmar ni manipular el producto, su única función será la de recogerlo.


18.4. Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se procederá con la recolección.


19. La reversión de pago aplica cuando la adquisición de los bienes o servicios se hubiere realizado a través de mecanismos de comercio electrónico tales como internet, PSE, call center o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual y, para tal efecto, se hubiere utilizado tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico.


20. La reversión de pago debe solicitarse dentro de un término de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, ingresando a EL SITIO (Atención al Cliente) siempre que se presente alguna de las siguientes causales:


20.1. Cliente fue objeto de fraude.


20.2. La operación no fue solicitada.


20.3. El producto adquirido no es recibido dentro del término previsto.


20.4. El producto entregado no es el solicitado.


20.5. El producto es defectuoso.


21. Una vez interpuesta la solicitud y esta sea procedente, se le emitirá constancia dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la verificación de su solicitud. En caso de que no proceda la Reversión de Pago, el Área de Servicio al Cliente notificará vía correo electrónico la no aceptación de la solicitud y los motivos de la negativa.


22. El CLIENTE debe garantizar en la información suministrada en EL SITIO (Atención al Cliente), que el bien se encuentra en las mismas condiciones en las que lo recibió, sellado, en perfecto estado, sin usar, en su empaque original, con todos sus accesorios y a disposición para recogerlo.


23. En el evento que hubiere alguna controversia derivada de la reclamación de reversión del pago previo pronunciamiento de una autoridad jurisdiccional o administrativa en firme que determine que la misma no era procedente, el CLIENTE se hará responsable por todos los costos en que se haya incurrido con ocasión de la reversión. En este caso, el emisor del instrumento de pago (entidad financiera), en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, una vez notificada la decisión la autoridad jurisdiccional o administrativa en firme, cargará definitivamente la transacción reclamada al consumidor y el dinero será puesto a disposición del proveedor, siempre que en la cuenta ahorros, tarjeta de crédito o instrumento de pago utilizado para realizar la compra objetada, existan recursos para efectuarla, la entidad financiera verificará por una sola vez la existencia recursos y el cargo puede ser parcial en el evento que estos no sean suficientes. En estos casos, el consumidor deberá reembolsar directamente al proveedor del producto el valor de la transacción, o el monto faltante, y los demás costos o firmará un pagaré cliente.


g. Garantías y devoluciones


24. Para realizar solicitud de reclamo por garantía del producto, esta debe estar vigente y cumplir con las condiciones que estipula el fabricante.


25. Los fabricantes se reservan el derecho de modificar la garantía de los productos y/o servicios ofrecidos en los establecimientos de comercio de EL SITIO, sobre los mismos términos en cualquier tiempo y a partir de la fecha de modificación, todas las operaciones que se celebren entre EL SITIO y el cliente se regirán por la garantía otorgada por el fabricante.


26. EL SITIO puede establecer garantías adicionales en determinados casos, en cuyo caso prevalecerán frente a las demás.


C. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD


27. Como parte normal de nuestra actividad recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre los Usuarios y visitantes de EL SITIO. Nuestras Políticas de Privacidad describen la información que EL SITIO recoge sobre sus usuarios y visitantes y lo que puede hacerse con dicha información. Esta política es muy detallada porque es importante que todos los usuarios y visitantes de EL SITIO y aplicación conozcan las prácticas de EL SITIO de la forma más precisa posible. Al registrarse y/o navegar EL SITIO, Ud. y/o el visitante presta su consentimiento para que se utilice su información personal, así como crediticia y/o financiera de acuerdo con las políticas que se describen a continuación..


28. EL SITIO no venderá, alquilará o compartirá la información personal excepto en las formas establecidas en estas políticas. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de su información. Sin embargo, puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales o de la autoridad administrativa correspondiente, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso EL SITIO no responderá por la información que sea revelada.


29. De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, al aceptar estos Términos y Condiciones, el CLIENTE, en forma expresa y libre, reconoce, acepta y consciente que los datos personales que proporciona por la suscripción o el uso de EL SITIO, o aquellos que por cualquier medio sean proporcionados a IDKCORP, serán tratados por esta última con la finalidad de mantener un registro, realizar actividades para atender las solicitudes de los Usuarios, para mejorar la usabilidad, experiencia y performance de EL SITIO y de los servicios prestados, para fines comerciales, para todo lo relacionado con la participación del CLIENTE en actividades o concursos promovidos en EL SITIO y, además, para compartirlos con sus empresas vinculadas y terceros socios comerciales o tecnológicos. Asimismo, los datos serán utilizados en la gestión administrativa y comercial de la empresa.


30. Adicionalmente, se entenderá que al visitar o usar EL SITIO, el CLIENTE consiente el tratamiento de sus datos personales si mediante su conducta se evidencia que ha consentido inequívocamente el tratamiento de sus datos brindados en EL SITIO, conforme a lo permitido en el Artículo 12° Numeral 3) del Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.


31. La política de privacidad se considera aceptada por los usuarios de EL SITIO desde el momento en que este empieza a ser utilizado. En particular, el CLIENTE acepta y expresamente autoriza a EL SITIO a:


31.1. El envío de mensajes cortos de texto (SMS) enviados al teléfono celular suministrado por el usuario, o las llamas telefónicas a dichos números, a fin de difundir anuncios publicitarios y/o promociones de EL SITIO y/o terceros, así como información sobre los servicios de EL SITIO, incluyendo en particular, pero sin limitación, recordatorios de vencimientos de pagos y otras obligaciones adquiridas por el uso de los servicios prestados por EL SITIO.


31.2. Envió de e-mails de no_reply@beerhouse.pe incluyendo mensajes con novedades, promociones e información de EL SITIO.


31.3. Difundir los nombres y datos personales de los ganadores de las promociones y/o concursos realizados por EL SITIO, por los medios y en las formas que consideren convenientes, con fines publicitarios y/o promocionales, sin derecho a compensación alguna.


32. Pese a que EL SITIO quiere mantener a sus usuarios actualizados en todo momento sobre promociones, novedades, cambios, etc., los usuarios pueden solicitar no recibir más los e-mails e información promocional; mediante una comunicación remitida a la dirección de IDKCORP indicada al inicio de estos Términos y Condiciones.


33. Uso de Cookies. El CLIENTE de EL SITIO conoce y acepta que podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies ("Cookies"). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de EL SITIO y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre EL SITIO, personalizar contenidos, también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad de EL SITIO podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones. Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el CLIENTE no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar los registros, la actividad del CLIENTE, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del CLIENTE que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a EL SITIO. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el usuario así lo desee. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador de Internet Explorer. Adicionalmente, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestro sitio Web. Por ejemplo, al navegar por una página creada por un usuario, puede que exista una Cookie emplazada en tal página. Se aclara expresamente que estas políticas cubren la utilización de Cookies por este sitio y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por terceros.


34. Uso de Web Beacons. Un Web beacon es una imagen electrónica, también llamada single-pixel (1 x 1) o pixel transparente, que es colocada en código de una página Web. Un Web beacon tiene finalidades similares a las Cookies. Adicionalmente, un Web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar como fluye el tráfico a través de la Web.


35. Los datos personales serán incorporados al fichero de Clientes de titularidad de IDKCORP. Ud. consiente expresamente que IDKCORP pueda ceder los datos personales a terceros que formen parte del grupo económico vinculado con IDKCORP.


36. La Información Personal que recabamos tiene las siguientes finalidades:


36.1. Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.


36.2. Compartir la información personal (incluyendo dirección de e-mail) con los proveedores de servicios o las empresas de outsourcing que contribuyan a mejorar o facilitar el servicio brindado por EL SITIO, como (sin limitarse a) servicios de transporte, medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers o programas de fidelización, entre otros. El SITIO velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. No obstante, EL SITIO no se hace responsable por el uso indebido de la información personal del usuario que hagan estas compañías o sitios de Internet. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del usuario (por ejemplo, si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, recibirá una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del usuario toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que un Usuario facilite, por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales Prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. Si decidimos revelar o compartir información personal con terceros que no son proveedores de servicios o empresas afiliadas o relacionadas con EL SITIO, requeriremos tu consentimiento.


36.3. Suministrar la información personal de los Usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas, en tanto exista un requerimiento formal de la autoridad en ese sentido.


37. El CLIENTE responde por la veracidad de los datos proporcionados, por lo que IDKCORP se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que correspondan en caso se detecte que la información brindada no es inexacta o falsa. No obstante, el CLIENTE mantendrá el derecho de acceder, actualizar, incluir, rectificar, suprimir o cancelar los datos personales, incluyendo nombre y apellido, compañía, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número principal de teléfono, número secundario de teléfono, número de fax, correo electrónico, dirección principal y las direcciones secundarias de correo electrónico, etc. Para tal efecto, el CLIENTE debe ingresar a la sección “Mi Cuenta” y hacer clic en “Mis Datos”.


38. El CLIENTE autoriza a IDKCORP a conservar sus datos una vez finalizada la relación contractual, para el cumplimiento de las obligaciones legales pertinentes, y para que pueda recibir información publicitaria y ofertas comerciales, dentro de los límites legales permitidos.


39. Sin perjuicio de los cambios que realice, EL SITIO conservará la información personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude. En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos información personal que Ud. nos haya solicitado retirar, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales por un período de tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, la información personal de un usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que toda la información personal sea definitivamente borrada de nuestras bases de datos.


40. Asimismo, el CLIENTE tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable.


41. Asimismo el CLIENTE mantendrá el derecho a impedir el suministro de datos a personas no consideradas en estos Términos y Condiciones o a oponerse a un tratamiento distinto a lo pactado en estos Términos y Condiciones, mediante una comunicación remitida a la dirección de IDKCORP indicada al inicio de estos Términos y Condiciones.


42. El CLIENTE es consciente de que IDKCORP y EL SITIO cooperan con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo, en materia de protección de datos, protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias. Por lo tanto, acepta que EL SITIO pueda revelar su información personal bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes, así como a fin de colaborar con ellas en salvaguardia de la integridad y la seguridad de EL SITIO y de sus usuarios. En tal sentido, EL SITIO puede (y el CLIENTE así lo autoriza expresamente) comunicar cualquier información personal sobre sus usuarios con la finalidad de cumplir la normativa aplicable, formular denuncias o cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a EL SITIO o a sus usuarios a cualquier responsabilidad legal. Además, EL SITIO se reserva el derecho (y el CLIENTE así lo autoriza expresamente) de comunicar información sobre sus usuarios a otros usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por EL SITIO a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios, para hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Se precisa que este derecho será ejercido por EL SITIO independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.


43. La privacidad de la información de los usuarios es muy importante para EL SITIO. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar la información de los Usuarios, utilizando mecanismos de seguridad informática de protección de la información, cuando la información sea resguardada en soporte de esa naturaleza. IDKCORP y EL SITIO han adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos. EL SITIO está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la información personal. Adicionalmente, usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su información personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos ("firewalls") y Secure Socket Layers ("SSL"). EL SITIO considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. No obstante, el CLIENTE es consciente de que ninguna medida en Internet es inexpugnable y acepta el riesgo que ello representa. En ese sentido, EL SITIO no se hace responsable por:


43.1. Interceptaciones ilegales.


43.2. Violación de sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas.


43.3. Indebida utilización de la información obtenida por esos medios.


44. Estos Términos y Condiciones y su relación con IDKCORP conforme a lo aquí previsto, se regirán por las leyes de la República del Perú y cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales administrativos y judiciales peruanos.


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